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拆除程控交换机 轻松走进TQ云呼叫中心时代

时间:2021-09-13 18:47 来源:未知   点击:

  众所周知,程控交换机为企业提供各种通讯线路的接入和呼叫服务,如虚拟总机、中继热线、征询转接、代拨长途等基础应用服务。程控交换机的应用可以帮助企业解决基础的通讯整合和通话服务,然而应用成本和维护成本却十分高昂,企业部署程控交换机需要改变现有通讯线路布局,设备运行对温度湿度和磁场等环境条件要求苛刻,需要专业人员维护等等。稍有不慎即造成企业通讯系统瘫痪。另外,程控交换机在如何整合企业通讯渠道优化企业运营管理方面也束手无策。

  基于网格云新通讯技术的TQ云呼叫中心(有效的解决企业通讯管理面临的困境,提供更低成本更强大的功能应用,以优化企业运营管理为终极目标。

  首先TQ云呼叫中心(i.tq.cn)免费为企业提供具有自主知识产权的硬件Ubox(话音路由器),无需企业花费巨额资金购买硬件。极大的降低了企业使用成本。同时TQ云呼叫中心硬件相比程控交换机不同,对设备运行环境无特别要求,此外企业无需改动企业现有通讯线路,TQ云呼叫中心提供完美无缝整合,即插即用,快速部署应用。这与程控交换机长达数周的企业通讯线路改动部署时间效率高出数十倍,而成本仅为其近十分之一。

  其次TQ云呼叫中心(i.tq.cn)在提供程控交换机所有基础功能服务的同时,提供了网络通讯渠道的整合管理,包括企业400电话、手机、免费电话、在线客服、QQ和MSN等等,实现名副其实的一体化企业通讯管理。

  基于一体化的企业通讯管理,TQ云呼叫中心一方面提供了通话录音,文字聊天记录存储,实现任何通讯记录都可查询,帮助企业优化客户服务标准和提升员工职业技能,避免丢失销售线索。如将优秀的服务通话录音作为实战案例给其他员工学习,查询客户呼入电话避免丢失销售机会等等。另一方面企业管理者可以实时查看公司全体通话情况和来自在线客服、QQ等回话情况,并根据权限授予中低层管理者对员工与客户的会话进行第三方指导或者强行插入会话或中断通话。TQ云呼叫中心根据企业运营管理的实际需要设计的众多实用功能,旨在帮助企业全面提升运营管理水平,提升企业通讯管理效益。

  再次,TQ云呼叫中心(i.tq.cn)提供企业跨区域分支机构管理应用。这对于企业管理者具有重要的使用价值,管理者无需经常差旅考察并实地解决问题,只需为分支机构安装免费提供的Ubox即可实时全面的了解企业分支机构的运营状态,即时发现问题并解决问题。为管理者节省了大量的人力财力和时间成本。

  此外,TQ云呼叫中心(i.tq.cn)为企业提供专享售后技术服务工程师,TQ云呼叫中心设计了独有的企业硬件设备管理平台,实时监控企业硬件Ubox(话音路由器)运行状态,出现问题立即报警并通知工程师赶赴现场维护并免费更换设备。保持企业通讯系统畅通。澳门金六彩开奖直播结果